入力業務

項目入力

入力者、その画面を見る人、そのデータを扱う人、すべてが顧客リストとして成立しないように、項目別に分割し、電話番号を入力する画面、その人は、電話番号しかわからない。名前は名前だけ、住所は住所だけ。すなわち、名前+電話番号が合致しない工夫をしているわけです。

一覧入力

これらの質問が原票内に交互に出てきます。これを1原票あたり少ないもので10設問程度、多いものになると600設問くらいになります。これらのタイプを600設問すべて理解の上入力することは、生産性に非常に影響を及ぼします。例にある画像は1ページで50設問ですが、これが16ページとかになるわけです。 できるだけ、理解の範囲を小さくするために1ページを最大としています。項目単位にすればもっと範囲が小さくなりますが、画像の切り取り精度が悪くなることと、その設定のためのコストが膨大になります。そのため最少公約数としてページ単位にしています。

(原票から直接入力する場合には、これをすべて理解した上で入力していますが、設問が増えるにしたがって比例以上の生産性悪化を招いています)

アンケートの場合、大きくわけて3つの入力タイプがあります。SA、MA、数値です。

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BPO業務

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調査統計(地図検索)

お客様の担当セールスの方より提供頂いたデータに基づいて、地図で各学校範囲中の学生の更新情報を検索して、システムでそれなりの更新処理を行います。

消防点検

お客様より提供頂いた消防インフォメーションに基づいて、システムで入力作業を行います。

人事業務

総務業務

主に、社員の給料、福利待遇、扶養家族、保険、出勤、休暇などの業務に対して、お客様より指示頂いた規則に基づいて、処理を行います。